13, décembre 2019
Organisation personnelle, éloignement géographique, pic de pollution, grève des transports, intempéries, crise sanitaire, les occasions du télétravail se multiplient aujourd’hui. On l’appelle aussi nomadisme, travail mobile, à domicile, télé-management ou encore co-working.
Régulier pour les uns, occasionnel pour d’autres. En effet, à côté du télétravail dit « régulier », parce que programmé à l’avance sur un nombre de jours fixes et sur une période de référence donnée, il existe un télétravail occasionnel sur lequel managers et salariés peuvent se mettre d’accord dans des cas spécifiques. Parce que la révolution numérique impacte les conditions d’exercice des activités professionnelles et interroge les formes traditionnelles d’organisation du travail, la loi s’adapte et permet plus facilement le travail à distance en d’autres termes , le travail à domicile. Celle du 29 mars 2018 a pour objet clairement affiché de favoriser le télétravail, défini comme « toute forme d’organisation du travail dans laquelle un travail qui aurait également pu être exécuté dans les locaux de l’employeur est effectué par un salarié hors de ces locaux de façon volontaire en utilisant les technologies de l’information et de la communication ».
Le cadre étant posé, vous voilà installé, et les affaires reprennent. Vous aurez certainement à assurer des rendez-vous par téléphone ou en visio, quel que soit le support ou le logiciel. Vous devez préparer soigneusement ces entretiens pour les réussir. Un peu difficile au début, l’exercice sera plus facile avec de l’entraînement à l’oral. N’hésitez pas à faire appel à un coach spécialisé dans l’expression orale si vous sentez une petite faiblesse, une timidité ou un manque de confiance en vous pour vous lancer. L’aide et les conseils d’un professionnel peuvent être décisives pour réussir avec succès cette étape du passage à l’oral.
Prévoir un espace de travail calme pour pouvoir vous concentrer, bien entendre votre interlocuteur et que lui aussi vous comprenne parfaitement. Ajoutons que selon le lieu, des personnes peuvent vous entourer : au-delà de la gêne sonore, vous pouvez aussi avoir des oreilles peu discrètes. Choisissez un lieu de travail loin de toute distraction. Attention aux informations que vous communiquez et pensez à la protection des données que vous affichez sur votre ordinateur.
Inutile donc d’être contrarié au dernier moment avec les outils numériques : vérifier les accès, tester l’accessibilité wifi ou 3/4G. Si vous êtes à domicile lors d’un appel en visio, vérifier la caméra, son fonctionnement mais aussi votre angle, et rangez bien votre bureau.
Ce n’est pas parce que vous n’êtes pas face à votre interlocuteur que vous devez vous relâcher. Une bonne présentation fait partie intégrante de la réussite de votre entretien oral, même à distance. Choisissez votre tenue, et regardez-vous devant un miroir avant de commencer pour vérifier que vous êtes soigné. Par ailleurs, tous les coach spécialisés dans l’oral et l’éloquence vous le diront, un sourire s’entend au téléphone, comme une bonne humeur ou un enthousiasme. Alors pensez à ce facteur de succès ! Dans le même registre, clarifiez votre voix avant l’entretien pour qu’elle ne soit pas enrouée, surtout si vous n’avez pas eu l’occasion de parler depuis un petit moment, c’est souvent le cas lorsque l’on est en télétravail, éloigné de ses collègues habituels.
Pas d’improvisation sur le fond de l’échange non plus. Dossiers sous les yeux soyez percutant et dynamique en montrant que vous connaissez votre affaire. En général l’entretien oral par téléphone ou en visio est plus court qu’en présentiel, redoublez alors de pertinence dans vos propos. Pour cela une bonne préparation est indispensable, s’entrainer c’est réussir votre oral. Profitez des outils sous la main pour alimenter si nécessaire l’échange en envoyant des compléments par mail ou le chat du logiciel de visio. Cela montrera votre réactivité.
Le succès d’un entretien oral passera par l’évaluation de votre interlocuteur sur ces deux temps du rendez-vous. Mettez toutes les chances de votre côté pour les réussir. Ce qui est très naturel en face à face l’est moins par téléphone. Rappelez le contexte du rendez-vous et présentez-vous pour commencer. En fin d’échange, montrez que vous avez bien écouté, entendu et compris. N’hésitez pas à faire une petite synthèse, et donner le cadre possible de la suite.
Avec ces premiers conseils mis en application, vous devriez vous sentir plus à l’aise. Pensez aussi à vous faire aider, ponctuellement ou régulièrement par un coach. Ceux de Yapuka sont spécialisés dans l’entretien oral. Ils vous apporteront conseils et entraînement pour réussir avec brio vos échanges et/ou entretiens. Bon télétravail !
En complément :
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